Kurye Sektörü Eğitim İhtiyaç Analizi

Abstract

Bu çalışma, kurye sektöründe çalışan bireylerin eğitim ihtiyaçlarını belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırmada kullanılan nicel yöntem, trafik ve araç güvenliği, sosyal-duygusal ihtiyaçlar, teknolojik gereksinimler ve eğitim sürekliliği gibi temel başlıklar üzerinde yoğunlaşmıştır. Veriler, 101 katılımcıya uygulanan anket yoluyla toplanmıştır. Katılımcılar, yaş, cinsiyet ve çalışma süresi gibi demografik bilgiler temelinde çeşitli gruplardan seçilmiştir. Anket, 5’li Likert ölçeği ile yapılandırılmıştır ve çoktan seçmeli sorular da içermektedir. Analiz sonuçları, kurye sektöründe eğitim ihtiyaçlarının özellikle trafik kuralları ve araç bakımına yönelik bilgi eksikliği, stres yönetimi ve müşteri iletişim becerileri gibi sosyal-duygusal konular ile teknolojik araçların kullanımına yönelik eğitim alanlarında yoğunlaştığını ortaya koymuştur. Ayrıca, düzenli eğitim programlarının çalışan performansını artırabileceği ve iş kazalarını azaltmada önemli bir rol oynayacağı tespit edilmiştir. Eğitim ihtiyaçlarının demografik özelliklere göre değişiklik gösterdiği ve özellikle sektörde yeni olan çalışanların bu programlardan daha fazla faydalanma talebinde bulunduğu gözlemlenmiştir.