Sağlık hizmetlerinde iş etüdü: patoloji laboratuvarında iş süreçlerinin iyileştirilmesi

Abstract

SAĞLIK HİZMETLERİNDE İŞ ETÜDÜ: PATOLOJİ LABORATUVARINDA İŞ SÜREÇLERİNİN İYİLEŞTİRİLMESİ Sağlık hizmetlerinin temel bileşenlerinden olan patoloji, iş yükü artışı ile karşı karşıyadır. Yaşam süresinin artması, kanıta dayalı tıbbın etkisi, kişiselleştirilmiş ve önleyici tıp nedeniyle hasta davranışlarının değişmesi ile patoloji laboratuvarında yürütülen işlerin artmakta olduğu belirlenmiştir. Araştırmada, patoloji laboratuvarında iş yükü artışına sebep olan nedenlerin ortaya çıkarılması amaçlanmıştır. Araştırma kapsamında, Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi Tıbbi Patoloji Anabilim Dalı Rutin Patoloji Laboratuvarı’nda bloklama ve kesit bölümünde gerçekleştirilen işlemlerin standart sürelerinin hesaplanması ve süreçte yaşanan sorunların nedenlerinin ortaya çıkarılması amacıyla, zaman etüdü ve metot etüdü teknikleri uygulanmıştır. Araştırma sonucunda, zaman etüdü tekniği ile parafin bloklama işleminin standart süresi 0,54 dakika; doku trimleme işleminin standart süresi 0,19 dakika ve doku kesit işleminin için standart süresi 0,34 dakika olarak bulunmuştur. Araştırmada, süreç incelendiğinde işlerin uzamasına etki eden temel faktörün insan kaynaklı olduğu sonucuna varılmıştır. Araştırma kapsamında geliştirilen yeni metot uygulanması ile %36,62’lik bir zaman tasarrufu sağlanarak iş süresinin kısalacağı belirlenmiştir. Bu araştırma ile elde edilen bulgular doğrultusunda, verimli ve etkili bir sağlık hizmet sunumun sağlanması için yöneticilerin iş etüdü tekniklerinden faydalanmaları önerilmektedir.