ERDEMOĞLU, Özcan (Yazar)KAZANCI, Metin (Tez Danışmanı)2019-02-0720072019-02-07http://hdl.handle.net/20.500.12575/28441Jandarma bir kamu kurulusu olarak, toplumda emniyet ve asayisin sağlanması için halka güvenlik hizmetleri sunmaktadır. Jandarma güvenlik hizmetlerini sunarken, halkla çesitli araç ve sekillerle iletisim kurmaktadır. Bu araçlardan halkla etkilesimli iletisimi sağlayan 156 Jandarma Đmdat Web Uygulaması, internet ortamında halkın güvenlikle ilgili sorunlarını içeren ihbar, dilek, sikâyet ve önerilerini iletebilmesi için kullanılan bir hizmettir. Bu arastırmada, halkın yapmıs olduğu basvurular analiz edilerek, uygulamanın jandarmanın güvenlik hizmetlerinin kalitesi ve etkinliği ile halkla iliskilere katkısı açıklanmaya çalısılmıstır. Ayrıca, elde edilen bulguların yorumlanması ile idare tarafından güvenlik hizmetlerinin kalitesi ve etkinliğinin gelistirilmesi ve halkla iliskiler faaliyetlerinin uygulanmasına yönelik öneriler sunulmustur. Sonuç olarak, halk tarafından yapılan basvuruların çok olması, jandarmanın güvenlik hizmetlerini sunarken halkın gereksinimlerini dikkate aldığını ve hakla iliskilere önem verdiğini göstermektedir. Halkla iliskilerde kullanılan bu etkilesimli uygulamanın, jandarmanın sunduğu güvenlik hizmetlerinin kalitesine ve etkinliğine katkı sağlarken, halka hizmette de amacına ulastığını ve basarılı olduğunu söyleyebiliriz.trmasterThesis