Bankacılık Sektöründe Mobbing

Abstract

Bankacılık sektöründe mobbingin tanımı, tarihsel gelişimi, hukuktaki yeri ve iş performansına etkileri üzerine yapılan bu araştırma, mobbingin işyerinde psikolojik şiddet olarak karşımıza çıkan, çalışanların yaşam kalitesini ve iş performansını ciddi ölçüde düşüren bir olgu olduğunu ortaya koymaktadır. Araştırma, özel bir bankanın şubelerinde çalışan 85 banka personeli üzerinde gerçekleştirilmiştir. Mobbingin, kişilerin kendilerini ifade etme kapasitelerini zayıflatmakta ve sosyal iletişimlerini bozmakta olduğu; bunun da işten ayrılma, performans düşüklüğü ve genel tatminsizlik gibi sonuçlar doğurduğu belirlenmiştir. Bulgular mobbinge maruz kalan bireylerin mutsuzluk, yorgunluk, kilo sorunları gibi fiziksel ve duygusal zorluklar yaşadıklarını, ayrıca mobbingin intihar riskini bile arttırdığını ortaya koymaktadır. Ankara'daki banka çalışanları üzerinde gerçekleştirilen bu saha araştırmasının verileri betimsel istatistik yöntemleri kullanılarak analiz edilmiş ve bu süreçte SPSS 26 istatistik programı kullanılmıştır. Araştırmanın bulguları, bankacılık sektöründe mobbingin yüksek stres, rekabet ve ekonomik risk faktörleri ile ilişkili olduğunu, ayrıca bireylerin iş performansını negatif etkilediğini göstermiştir. Bu çalışmada ayrıca, çalışanların mobbinge karşı korunmasında yasal çerçevelerin ve etik politikaların önemine değinilmekte ve bankaların bu sorunları ele almak için etkili stratejiler geliştirmesi gerektiğine dikkat çekilmektedir. Öneriler kısmında, bankacılık sektörünün mobbing karşıtı politikaları güçlendirme, çalışan destek sistemleri kurma ve etik davranışları teşvik etme gerekliliği üzerinde durulmuştur. Araştırma sonucunda, bankacılık sektöründe mobbingin olumsuz etkilerinin bilincinde olan ve bu durumu proaktif bir şekilde ele alan bir yönetişim anlayışının gerekliliği vurgulanmıştır.