Bankacılıkta tutundurma stratejileri: çeşitli bankalardan örnekler

Abstract

Bankacılık sektöründe rekabetin artmasıyla birlikte, müşterileri elde tutma ve yeni müşteriler kazanma stratejileri gün geçtikçe önem kazanmaktadır. Tutundurma stratejileri, bankaların müşteri sadakatini artırmak, marka imajını ve tanınırlığını güçlendirmek ve artan oranlarda işlem elde etmek için kullandıkları tüm iletişim politikalarını içerir. Günden güne değişim içerisinde olan teknolojiyle hem rekabet ortamı değişmiş hem de müşteri beklenti ve ihtiyaçları değişmiş; böylece bankaların da stratejilerini değiştirme, güncel tutma ihtiyacı doğmuştur. Bu ihtiyaca cevap veren tüm tutundurma stratejilerinin uyum içinde çalışması bankada değer artışına yol açmıştır.